Агентство недвижимости Миан подтвердило соответствие стандарту ISO 9001:2000

Агентство недвижимости Миан, первое российское агентство недвижимости, получившее в 2005 году сертификат ISO 9001:2000 под аккредитацией United Kingdom Accreditation Service (Великобритания), подтвердило полученный сертификат соответствия международному стандарту. Как сообщили Guide to Property в пресс-службе агентства, аудит системы менеджмента качества был проведен компанией Moody International – мировым лидером в области услуг сертификации.  Для получения сертификата ISO 9001:2000 в 2005 году в Миан был проведен комплекс работ по созданию Системы Менеджмента Качества,  объединивший в себе различные направления деятельности: работу с Клиентами, маркетинговую  деятельность, обеспечение кадрами и ресурсами, мониторинг, анализ и непрерывное улучшение технологий работы. Были описаны и оптимизированы все бизнес-процессы компании, создана принципиально новая система управления, внедрены внутренние стандарты, проведен комплекс работ по расстановке и обучению персонала, внедрению и адаптации новых технологий,  запущены механизмы, отвечающие за системную работу с возможными несоответствиями и с непрерывными улучшениями Системы Менеджмента Качества компании.  Ежегодно с момента выдачи сертификата соответствие стандарту подтверждается в ходе надзорных аудитов, а каждые три года сертифицирующим органом проводится ресертификация. В процессе ресертификации проверке подвергается 80% всех направлений деятельности Компании. ISO (International Organization of Standardization) - Международная Организация по Стандартизации учреждена в 1947 году как неправительственная организация. Стандарт ISO 9001:2000 дает общие определения качества в системах управления и применим к любому виду деятельности. Это международный стандарт, обобщающий передовой мировой опыт в области управления компанией. Он содержит требования к организации деятельности компании, основывающиеся на удовлетворённости потребителей, процессном подходе к управлению, четкой роли руководства, глубоком вовлечении персонала, системном подходе к управлению, взаимовыгодных отношениях с поставщиками, методе принятия решений, основанном на фактах.

Вернуться к списку новостей


Дополнительно: