McDonald’s за рекордную сумму купит компанию, в которую вложился фонд Сбербанка

У стартапа Dynamic Yield, занимающегося разработкой ИИ-решений для персонализации клиентских предложений, сменился собственник. Новым владельцем компании стала североамериканская корпорация McDonald's. Информация об этом размещена в блоге стартапа.

McDonald",s пытается продвигать свои рестораны в условиях цифровой гегемонии: теперь машинное обучение постарается предугадывать пожелания клиентов.

В израильский стартап, который поможет сети ресторанов реализовать персонализированный подход к клиенту, в прошлом году вложился венчурный фонд SBT Venture Fund II, один из инвесторов которого - Сбербанк.

McDonald",s покупает Dynamic Yield, израильскую компанию, которая занимается персонализацией коммерческих предложений на основе технологий искусственного интеллекта.

Сделка может стать крупнейшей для McDonald",s за 20 лет, с тех пор как компания приобрела американскую сеть ресторанов Boston Market в 1999 году.

Условия сделки не раскрываются. Источник Bloomberg, знакомый с условиями сделки, утверждает, что ее сумма составит около 300 млн. долларов (ок. 1 млрд. шекелей).

Технологии израильского стартапа будут использоваться McDonald's в окнах экспресс-выдачи заказов. Технология Dynamic Yield позволит изменять цифровое меню McDonald",s в зависимости от различных факторов, таких как погода и текущий трафик ресторана.

Исходя из сделанного клиентом выбора, технология также может предлагать и отображать дополнительные элементы заказа, подобно тому, как Amazon и другие ритейлеры составляют персонализированные предложения на основе того, что приобрели другие покупатели, заинтересовавшиеся выбранным товаром.

Технологии Dynamic Yield позволяют автоматически выбирать контент для показа на экранах в зависимости от целого ряда факторов. Например, в жаркий день в электронных меню показываются предложения прохладительных напитков или мороженого.

McDonald",s задействует разработки Dynamic Yield в терминалах для самостоятельных заказов и в мобильном приложении: они будут предлагать клиентам дополнительные блюда, ориентируясь на уже заказанную еду, погоду, загруженность ресторана, время суток и другие факторы.

Также система сможет порекомендовать блюдо, отталкиваясь от того, что покупатель успел положить «в корзину».

В компании отмечают, что McDonald's будет использовать технологии искусственного интеллекта для обеспечения еще более индивидуального подхода к клиенту. В частности, изменятся цифровые показы меню Drive Thru на открытом воздухе.

Это позволит McDonald's стать одной из первых компаний, внедривших технологию принятия решений в торговую точку клиента в месте продаж.

Компания проверила эту технологию в нескольких ресторанах США в 2018 году. После закрытия сделки McDonald's начнет внедрять эту технологию в Drive Thru в ресторанах в Соединенных Штатах, а затем распространит ее на другие ведущие международные рынки.

McDonald's также начнет работу по интеграции этой технологии во все точки взаимодействия с цифровыми устройствами, такими как киоски для самостоятельного заказа и глобальное мобильное приложение McDonald's.

Отметим, что система Drive Thru работает по принципу трех остановок: терминал приема заказов, окно оплаты и окно выдачи заказа. Этот способ автоматизации ресторанов быстрого питания позволяет значительно ускорить время обслуживание клиента и поднять имидж заведения.

"Технологии являются критически важным элементом нашего плана по увеличению скорости, повышая удобство работы для наших клиентов за счет обеспечения большего удобства на их условиях.

Благодаря этому приобретению мы расширяем наши возможности по повышению роли технологий и данных в нашем будущем и скорости, с которой мы сможем реализовать наше видение создания более персонализированного опыта для наших клиентов", - отметил президент и главный исполнительный директор корпорации McDonald's Стив Истербрук.

По условиям сделки McDonald's станет единственным владельцем Dynamic Yield. Компания обещает инвестировать в развитие стартапа и в будущем.

При этом Dynamic Yield останется автономной компанией и продолжит работать со своими клиентами. Среди клиентов Dynamic Yield - IKEA, Fendi, Forever 21, Lamoda , «Утконос» и другие. Стартап создаст отдельное подразделение для работы с ними после того, как перейдет в собственность McDonald's.

Dynamic Yield была основана в 2011 году Лиадом Агмоном и Омри Менделевичем и по данным основателей на сегодняшний день уже привлекла около 77 миллионов долларов. По данным Crunchbase, с момента основания в 2011 году стартап привлек $83,3 млн.

«Мы запустили Dynamic Yield семь лет назад, исходя из того, что ориентированные на клиента бренды должны сделать персонализацию основным видом своей деятельности», - говорится в заявлении Лиада Агмона.

«Мы очень горды тем, что присоединяемся к легендарному глобальному бренду McDonald's и рады внедрению инноваций, которые реально влияют на повседневную жизнь людей».

Один из инвесторов израильского стартапа - венчурный фонд SBT Venture Fund II, в котором, в свою очередь, одним из инвесторов является Сбербанк, рассказал об инвестициях в Dynamic Yield в декабре 2018 года.

Тогда совладелец управляющей компании FortRoss Ventures (управляет фондом) Виктор Орловский говорил, что фонд «впечатляют технологии, которые дают возможность точно определять и таргетировать потребительские группы».

Этот подход позволяет увеличивать коэффициент конверсии розничных продавцов, онлайн-ритейлеров, издателей и поставщиков, объяснял он.

Летом 2018 года Орловский говорил, что общий объем фонда составляет $120 млн., при этом меньше половины - средства Сбербанка, а остальное - деньги частных инвесторов (их более десятка). К 2022 году фонд должен закончить инвестиционный период, а в 2027 году - выйти из активов и вернуть инвесторам деньги.

В 2019 году McDonald's планирует потратить около $1 млрд. на модернизацию 2 000 точек в США. Эти обновления, в том числе добавление киосков самообслуживания и цифровые меню, должны будут в перспективе повысить продажи, обеспечив удобство клиентов.

Представители компании заявили, что в прошлом году McDonald",s уже протестировал технологию в нескольких ресторанах в США, в этом году компания планирует внедрять ее в других ресторанах на территории США, а в будущем планируется международная экспансия.

В последнее время McDonald",s делает шаги в сторону цифровизации - компания уже инвестировала в создание мобильного приложения, которое позволило получить доступ к большему объему данных о потребителях, а также стала партнером Uber Eats.

В прошлом году McDonald",s даже перенес штаб-квартиру из пригорода в оживленный район Чикаго Уэст-Таун, чтобы привлечь молодых специалистов.

Напомним, что американская сеть ресторанов быстрого питания McDonald's не смогла отстоять право на товарный знак Big Mac в Европе, проиграв дело против Supermac.

Вернуться к списку новостей


Дополнительно: